Política de Envíos y Devoluciones

Devoluciones y Cambios

En Noctavy, hacemos todo lo posible para que las descripciones de nuestros productos sean lo más detalladas posible, con el fin de que no tenga ninguna sorpresa cuando reciba nuestros productos. Queremos que nuestros clientes sepan exactamente lo que están pidiendo.

Política de cancelación de pedidos

Estamos orgullosos de nuestra capacidad para procesar rápidamente todos los pedidos realizados en nuestro sitio. La mayoría de los pedidos se procesan en un plazo de 12 horas. Si desea cancelar su pedido por cualquier motivo, envíenos un correo electrónico a contact@noctavy.com lo antes posible.

La gran mayoría de los artículos en stock se procesan y/o se envían en un plazo de 12 horas, por lo que es imprescindible que nos contacte durante este período para que podamos intentar cancelar su pedido antes de que sea procesado y/o enviado.

No se podrá tener en cuenta ninguna solicitud de cancelación de pedido si este ya ha sido procesado.

Error en la dirección

Es su responsabilidad verificar la exactitud de su dirección y contactarnos lo antes posible para indicarnos cualquier modificación. Esta solo podrá realizarse si su pedido aún no ha sido procesado.

No podemos ser responsables de información de envío incorrecta. Tampoco somos responsables de los pedidos rechazados o no entregables (direcciones inaccesibles, direcciones incompletas, etc.).

En estos casos, los paquetes pueden ser devueltos a nosotros, aunque no siempre.

Si su pedido es devuelto al remitente, le ofreceremos el reembolso de su pedido deduciendo los gastos de envío o bien le propondremos reenviar el paquete, según su elección.

No podrá optar a una reexpedición ni a un reembolso de su pedido hasta que el paquete haya sido recibido nuevamente por el remitente.

Política de devolución

Aceptamos devoluciones* por cualquier motivo, ya sea porque no está satisfecho o simplemente porque ha cambiado de opinión.

Nuestra política de devolución es de 14 días desde la recepción de sus productos.

Si por cualquier motivo no está satisfecho, simplemente deberá completar el formulario de devolución, firmarlo y enviarlo junto con su paquete a la dirección que le indicaremos cuando contacte con nuestro servicio de atención al cliente.