Conditions Générales d’utilisation
CONDICIONES GENERALES DE USO
Nuestra política de protección de datos personales permite establecer una relación de confianza entre usted y nuestros servicios, con el fin de ofrecerle una experiencia positiva, de manera totalmente transparente.
Gracias a esta política, podremos tener en cuenta sus exigencias y cumplir con sus expectativas.
Con el fin de respetar su confianza, DAO garantiza de forma prioritaria el respeto de sus datos personales, así como la confidencialidad de nuestros clientes (en adelante «Sus datos»).
Para una total transparencia con usted, y con el objetivo de garantizar un uso seguro de nuestro sitio web Noctavy en todas sus versiones disponibles y aplicaciones asociadas (en adelante el «Sitio Noctavy»), ponemos a su disposición la manera en que tratamos sus datos, para que nuestros servicios estén siempre en conformidad con el respeto de sus derechos. De este modo, aseguramos la seguridad, la confidencialidad y la no alteración de su vida privada y de sus datos a través de todas nuestras plataformas.
Nuestra política garantiza que se toman todas las precauciones necesarias para proteger todos sus datos frente a su divulgación, pérdida o alteración. Por ello ponemos a su disposición todos los elementos que le permitan comprender fácilmente la forma en que tratamos sus datos. Estos datos solo se conservarán durante el tiempo necesario para su gestión y tratamiento. Usted podrá, en cualquier momento, acceder a sus datos y modificarlos, ya que estarán disponibles en sus espacios personales del sitio Noctavy.
Con este fin, nos esforzamos por adoptar todas las medidas necesarias para cumplir con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Así, Noctavy se compromete mediante esta política de protección de datos personales a respetar los principios esenciales del Reglamento General Europeo y del derecho francés en materia de protección de datos personales, poniendo a su disposición información sobre la existencia y las modalidades del tratamiento de datos aplicado (apartado 3), los derechos de los que dispone sobre sus datos, así como la aplicación de dichos derechos por nuestra parte (apartados 6 y 10). También se proporciona información relativa a posibles transferencias a terceros países o destinatarios, así como el tiempo de conservación de los datos recogidos (apartado 5) y las medidas de seguridad (apartado 9).
¿QUIÉN ES USTED?
Cuando mencionamos «usted» en esta política de protección de datos personales, es simplemente porque está directamente relacionada con usted y le concierne como cliente de Noctavy, si ha realizado un pedido en el sitio Noctavy, si ha creado una cuenta de cliente pero no ha realizado ningún pedido de productos o servicios, o si ha navegado como visitante en el sitio Noctavy sin haber creado una cuenta ni haber realizado un pedido.
¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS?
3.1. ¿Cuándo recopilamos sus datos personales?
Sus datos personales pueden ser recopilados si visita el sitio Noctavy mediante el uso de cookies, si crea una cuenta de cliente en el sitio Noctavy, si realiza un pedido de uno de nuestros productos o servicios o si acepta ser miembro de nuestras newsletters (SMS o correos electrónicos).
Sus datos personales nos permiten facilitar su navegación en el sitio Noctavy, así como ofrecerle una experiencia más personalizada. De este modo podemos gestionar mejor sus pedidos, ofrecer el pago en varias cuotas, prevenir fraudes, realizar los reembolsos necesarios y gestionar las opiniones de los clientes.
3.2. Su navegación en el sitio Noctavy
Para permitirle navegar en el sitio Noctavy, tratamos sus datos sobre la base jurídica de su consentimiento.
3.3. Tratamiento de sus pedidos
Para poder gestionar y procesar sus pedidos utilizamos sus datos.
El uso que hacemos de ellos permite gestionar la mediación, la relación con el cliente (incluida a través de redes sociales), nuestro servicio posventa y de venta a distancia, nuestras acciones de marketing y prospección comercial para el sitio Noctavy, así como la gestión, envío y transporte de los pedidos.
La ejecución del contrato entre ambas partes (usted y nosotros) constituye la base jurídica del tratamiento de estos datos.
La obligación legal de Noctavy constituye la base jurídica para la gestión de retiradas de productos. Su consentimiento o nuestro interés legítimo constituyen, según el caso, la base jurídica para las acciones de marketing y prospección comercial. Su consentimiento también es la base jurídica para la implementación del pago «flash».
3.4. Pago en varias cuotas
Para los pedidos que incluyen pago en varias cuotas y para determinados clientes, sus datos se tratan para poder ofrecer este tipo de pago. La ejecución del contrato entre ambas partes constituye la base jurídica de este tratamiento de datos. No obstante, su consentimiento sigue siendo el fundamento del tratamiento de sus datos bancarios.
3.4.1 Klarna
Para ofrecerle las opciones de pago de Klarna, podemos transmitir a Klarna sus datos personales, incluidos sus datos de contacto y los detalles de su pedido, con el fin de que Klarna evalúe si cumple los requisitos para beneficiarse de dichas opciones y adaptarlas a sus necesidades. Sus datos personales transferidos serán tratados de acuerdo con la política de privacidad de Klarna.
3.5 Opiniones de clientes
Para poder compartir sus opiniones con nuestros clientes y visitantes, así como permitirle dejar su opinión en el sitio Noctavy, utilizamos sus datos sobre la base jurídica de su consentimiento o de nuestro interés legítimo.
3.6 Cobro de pagos y lucha contra el fraude
Para permitir el cobro de pagos y luchar contra el fraude utilizamos sus datos.
Esto también nos permite garantizar la seguridad de los pagos.
La ejecución del contrato entre ambas partes, así como el interés legítimo de Noctavy como responsable del tratamiento, constituyen las bases jurídicas de este tratamiento.
3.7 Operaciones de gestión publicitaria de Noctavy
Las operaciones de gestión publicitaria de Noctavy se realizan mediante el uso de sus datos.
Esto permite aumentar nuestra base de clientes y prospectos, gestionar el mantenimiento y las actividades técnicas, elaborar estadísticas comerciales y estudios de campañas publicitarias, actualizar los archivos de prospección del organismo encargado de gestionar las oposiciones a la prospección telefónica, gestionar solicitudes, organizar concursos y sorteos o cualquier otra operación con fines promocionales, excepto juegos de azar en línea.
Las bases jurídicas de estos tratamientos son el consentimiento del usuario o el interés legítimo de Noctavy.
